En France, les entreprises sont de plus en plus confrontées aux retards des paiements des factures de la part des clients. Malgré les multiples relances, toutes les sociétés n’arrivent pas à recouvrer les créances dues. Or, ces retards de paiement des factures se répercutent dangereusement sur l’état de trésorerie de la boîte. Heureusement, il existe quelques astuces simples pour réduire ces factures impayées. Découvrons-les ensemble dans cet article.
Plan de l'article
Anticiper la fracturation et les paiements en amont
L’anticipation demeure jusqu’à présent la meilleure astuce pour réduire les factures impayées. Peu importe le statut sous lequel est enregistrée votre société (SARL, SAS), un seul impayé peut sérieusement nuire à votre activité. Pour ce faire, prenez le soin de vérifier la solvabilité de votre client avant toute transaction. Comment procéder ? Simple, il vous suffit d’enquêter sur ce dernier ou de vous rapprocher de l’URSSAF et du trésor public pour obtenir de plus amples renseignements. Pour en savoir plus, visitez ici.
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La deuxième astuce que nous vous proposons pour vous prémunir des impayés consiste à faire rédiger un contrat par un avocat. À défaut du contrat, vous pouvez rédiger un document du moment que celui-ci serve de cadre pour vos relations avec les clients. Le document en question définit clairement les conditions de paiement et pose les termes de la mission. Dans ce document, vous pouvez également mentionner les pénalités de retard, ainsi que les montants y afférents. Ainsi, le client sera moins enclin à laisser traîner les factures.
Pour finir, utilisez des logiciels de fracturation. Ces outils vous facilitent le suivi de la fracturation. En effet, tenir à jour sa comptabilité ainsi que sa fracturation est le meilleur moyen d’éviter les impayés. Avec ces logiciels, non seulement vous gagnez du temps, mais vous évitez de commettre certaines erreurs de fracturation. L’utilisation de ces outils vous aide également à opérer les relances des clients dans les délais puisque tout est automatisé.
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Mettre en place une politique de relance efficace
La mise en place d’une politique de relance efficace est une étape cruciale pour réduire les factures impayées. La plupart des clients qui ne paient pas à temps manquent souvent simplement de rappel et n’ont pas l’intention de ne pas payer leurs dettes. Voici quelques astuces pour réussir votre stratégie de relance.
Tout d’abord, vous devez agir rapidement après l’échéance du paiement. Les retards dans la facturation sont fréquents, mais ce n’est pas une raison pour attendre avant d’opérer le premier rappel. Pour cela, prévoyez un délai court pour émettre le premier avis ou tout autre document servant à cette fin.
Choisissez avec soin vos mots lorsque vous opérez la relance clientèle. Vos messages doivent être polis et courtois ; évitez les formulations trop agressives qui risquent seulement de braquer davantage le client potentiellement mauvais payeur. Proposez plutôt des solutions alternatives au lieu de sanctions directement punitives comme la suspension immédiate des services ou toute autre mesure sévèrement dissuasive.
N’hésitez surtout jamais à personnaliser votre démarche ! Un mail impersonnel envoyé massivement via un logiciel peut facilement passer inaperçu aux yeux du destinataire alors que, par contre, s’il venait à recevoir un appel téléphonique personnalisé ou bien encore une lettre adressée spécialement par voie postale, il se sentirait directement concerné et donc plus enclin à régulariser sa situation financière vis-à-vis du créancier.
Sachez faire preuve de patience et de persévérance. La relance clientèle est un travail fastidieux qui demande du temps. Si vous êtes régulièrement en contact avec le client récalcitrant, celui-ci sera plus enclin à payer sa dette par la suite.
Pour réduire les factures impayées, il faut savoir anticiper, mettre en place une politique de relance efficace et être méthodique dans son suivi des paiements clients. Ces trois astuces simples mais efficaces peuvent sauver votre entreprise d’une situation financière délicate causée par l’accumulation des dettes non payées !
Offrir des alternatives de paiement flexibles aux clients
En plus de mettre en place une politique de relance efficace, il peut être judicieux d’offrir des alternatives de paiement flexibles à vos clients afin d’éviter les factures impayées. Effectivement, certains clients peuvent éprouver des difficultés passagères pour régler leurs factures et se retrouvent dans l’incapacité de le faire dans les délais impartis. Pour leur éviter cette situation désagréable, voici quelques options que vous pouvez proposer.
Vous pouvez offrir aux clients la possibilité d’étaler leurs paiements sur plusieurs mois ou semaines. Cette solution est particulièrement adaptée aux prestations qui nécessitent un investissement important, comme les travaux ou encore les équipements informatiques haut-de-gamme, par exemple.
Si votre entreprise vend aussi du matériel via internet, pensez à proposer différents modes de règlement tels que PayPal ou Stripe qui permettent aux acheteurs potentiels de payer par carte bancaire sans avoir besoin d’un compte bancaire personnel.
Vous pouvez aussi simplifier le processus en mettant en place un système automatique qui prévoit un prélèvement mensuel sur le compte bancaire du client concerné. Cela permettra à ce dernier d’étaler ses dépenses tout au long de l’année.
Et non des moindres : n’hésitez pas à discuter avec vos clients si vous avez connaissance qu’ils rencontrent temporairement des problèmes financiers ; cela pourrait aider à trouver une solution amiable satisfaisante pour tous ! Offrir des alternatives flexibles est donc une excellente façon de réduire les factures impayées et d’améliorer votre relation clientèle. Ces différentes solutions permettront à vos clients de régler leurs dettes en toute sérénité, tout en préservant l’image de marque et la solvabilité économique de votre entreprise.
